??? 身穿白大褂,一頭利落的短發(fā),圓圓的眼睛,臉上總是笑盈盈的,她就是詹紅,中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院(下稱中山一院)急診科的主任,。從金色年華,、風(fēng)華正茂到年逾半百、知命之年,詹紅教授已經(jīng)在急診科待了整整28年,她醫(yī)術(shù)精湛,對病人體貼入微,是患者中貼心的“女超人”,她和藹可親,對下屬關(guān)懷備至,是年輕醫(yī)生的“大姐姐”,她滿身正能量,同事都愛叫她“大紅花”,。

??? 從醫(yī)28年來,詹紅教授多次放棄出國,、轉(zhuǎn)崗的機(jī)會,始終堅(jiān)守在救死扶傷最前線,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,先后榮獲廣東省委、省政府授予的“抗擊非典”三等功和新華網(wǎng)首屆“中國好醫(yī)生”醫(yī)德高尚獎(jiǎng),。2015年,她又被中央電視臺評為全國十大“最美醫(yī)生”,被全國教科文衛(wèi)體工會和國家衛(wèi)生計(jì)生委評為全國十大“醫(yī)德楷?！薄?/span>

■新快報(bào)記者 黎秋玲 通訊員 李紹斌 彭福祥 實(shí)習(xí)生 朱麗蕙文/圖

??? 醫(yī)者仁心

??? 醉漢醫(yī)院自殘打砸 醫(yī)生仍然盡心治療

1987年,詹紅從中山醫(yī)科大學(xué)(后并入中山大學(xué))畢業(yè)后,留校成為了第一批從事急診專業(yè)固定編制的醫(yī)生,她愛崗敬業(yè),勇于擔(dān)當(dāng),28年來,與同事共同處理急診患者550多萬人次,搶救急重癥患者近100萬人次,。28年來,詹紅沒有休過一個(gè)完整的假期,“每逢佳節(jié)必值班”已成為她的生活“定律”,。

??? 眾所周知,急診科是醫(yī)院重要的一線窗口科室,病人多,工作強(qiáng)度高,壓力大。急診患者往往起病急,、病情重,、救治時(shí)限緊,診療環(huán)境也異常復(fù)雜,往往也是醫(yī)患沖突的高發(fā)地,今年“五一”假期,詹紅和同事們就過得格外鬧心。

“五一”當(dāng)天,正照顧生病家人的詹紅,還沒來得及吃晚飯,就接到了科室打來的緊急警報(bào),。原來,一名醉漢嫌醫(yī)生沒有優(yōu)先處理他的手外傷,在六號診室內(nèi)自殘喋血,打砸急救設(shè)備,。正在候診的病人們被嚇得四散逃命,急診科里一片混亂。

??? 緊接著,詹紅接連打出數(shù)十個(gè)電話:聯(lián)系醫(yī)院保衛(wèi)科,確認(rèn)出診醫(yī)生未受傷害,安撫現(xiàn)場憤怒,、委屈的同事們,指揮醫(yī)護(hù)人員安慰受到驚嚇的病人們,指揮相關(guān)部門清理事發(fā)現(xiàn)場,盡快恢復(fù)就診秩序,其間,醫(yī)護(hù)還幫鬧事的醉漢清理了傷口,。

??? 在急診科醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院保安和警察的努力下,事態(tài)很快得到控制,?！八@么瘋狂,我們醫(yī)生還得為他清理傷口,醫(yī)者必須有仁心!”忙到夜晚11點(diǎn)半,詹紅才有空在朋友圈寫下留言,呼吁人們了解急診的工作流程,遵守診療秩序。她說:“其實(shí)我們真正需要的是良好的醫(yī)患溝通,互相尊重!”

想人所想

??? 患者家屬諸多挑剔 悉心治療贏得尊敬

??? 即使詹紅自己也認(rèn)為急診工作就像是“每天都要上戰(zhàn)場”一樣,她也始終心懷仁愛友善之心,設(shè)身處地為患者考慮,想患者之所想,急患者之所急,。

2013年4月,一位老年女性病人因腦梗塞合并多臟器功能障礙,在基層醫(yī)院治療無效后轉(zhuǎn)入中山一院重癥病房搶救,。在重癥監(jiān)護(hù)病房,家屬不方便陪護(hù),但病人的女兒堅(jiān)決要求在重癥室陪伴母親渡過難關(guān),治療期間,也因?yàn)樾睦镏?不斷對急診科的工作提出質(zhì)疑,一會兒認(rèn)為查房不仔細(xì),、護(hù)士聲音太大,一會兒又覺得檢查安排不合理。

??? 面對如此挑剔的家屬,詹紅沒有動氣,而是體恤病人家屬的心情,精心調(diào)整了患者的治療方案,并耐心地聽取家屬的意見,。若意見合理,便要求醫(yī)護(hù)人員改進(jìn),若意見受限于急診科工作特點(diǎn)無法做到,就會耐心向病人家屬一一解釋,還時(shí)刻提醒醫(yī)護(hù)動作和聲音要輕柔,以免打擾到病人休息,。經(jīng)過33天的悉心治療,老人康復(fù)出院了。出院時(shí)家屬送來錦旗表示感謝,。

2012年除夕夜10點(diǎn)多,一名53歲的患者被家人送到急診科,。當(dāng)值醫(yī)生初步判斷病人可能為急性心肌梗死。經(jīng)過了吸氧,、吸痰,、除顫等一切急救措施,但患者仍數(shù)次心跳停止,情況十分危急,生還幾率極低。正在此時(shí),患者妻子告訴詹紅,病發(fā)前,老伴兒剛與從深圳趕來的兒子和未來兒媳吃完年夜飯,現(xiàn)在兒子剛剛返回深圳,。詹紅得知此事后,立即打電話與患者兒子溝通,。“他剛剛開車到深圳,馬上折返頭,希望我們堅(jiān)持,讓他見父親一面,?！闭布t同意了。搶救過程一直持續(xù)到大年初一凌晨1點(diǎn)多,直至患者兒子趕到病床前才終止,。詹紅說,通過努力,讓他的兒子見到了父親最后一面,也總算讓這個(gè)病人過了一個(gè)完整的年,對醫(yī)護(hù)人員來說,是值得的,。

??? 大公無私

??? 丈夫住院沒空照顧 未用特權(quán)幫其換房

1987年與詹紅同時(shí)進(jìn)入急診科的三位同齡人早已轉(zhuǎn)行或出國,她卻始終堅(jiān)守在摯愛的急診科,多次放棄了出國與轉(zhuǎn)崗的機(jī)會。急診科是出了名的工作強(qiáng)度大,一天甚至可能有超過一百例的病患,就算是體魄強(qiáng)鍵的男醫(yī)生也可能堅(jiān)持不了,更何況詹紅這樣的女性,。而且,因?yàn)閿D不出時(shí)間寫論文,急診科的醫(yī)生比其他科室的醫(yī)生更難晉升,。

??? 詹紅任勞任怨,這么多年來幾乎沒有休過一個(gè)完整的節(jié)假日,每年春節(jié)都在急診室度過。她說:“這是我們急診科的傳統(tǒng),不能讓年輕醫(yī)生單打獨(dú)斗,面對那么大的壓力,?！?/span>

詹紅的愛人今年動手術(shù),就住在中山一院,她依然堅(jiān)守在崗位上,沒有離職去照顧丈夫,丈夫居住的是男女混住的病房,生活上不方便之處,她也沒有使用特權(quán)幫愛人換一間病房,。

??? 為此,詹紅的丈夫曾對她抱怨說:“醫(yī)生查房的時(shí)候看不到家屬,還問過家屬去哪了,我不要最美醫(yī)生,我只要一個(gè)普通的太太,。”詹紅坦承:“平時(shí)見同事的時(shí)間比見家人更多,家人也會有一些怨言,不過時(shí)間這么長了,他們也習(xí)慣了,?！?/span>

其實(shí),詹紅自己也是個(gè)病人。她的同事曾發(fā)短信給中山一院的院長肖海鵬,之前同事曾為詹紅治療過幾次,但是她太忙沒有時(shí)間按時(shí)接受治療,她懇請?jiān)洪L“下令”讓她一定要堅(jiān)持治療,。

??? 語錄

“我一直銘記著當(dāng)年課堂上老教授們反復(fù)念叨的那句“做醫(yī)生要‘醫(yī)病醫(yī)人醫(yī)心’”,多為病人著想,在改善醫(yī)患關(guān)系上,醫(yī)生要先走一步,。醫(yī)生在一言一行中都要體現(xiàn)出對患者的理解和關(guān)心,體恤觀察患者心理,對患者身體上、情感上的感受,能夠發(fā)自內(nèi)心地產(chǎn)生共鳴,讓他們感受到關(guān)心和溫暖,?！?/span>

??? ——中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院急診科主任 詹紅

??? 詹紅這人怎么樣 聽聽同事怎么說

??? 評價(jià)

??? 楊春華:她是一個(gè)“胸懷寬廣”的“女漢子”。我在ICU待了二十多年,一年前才調(diào)到急診科與詹紅共事,有時(shí)候會對原來的急診方法提出自己的意見,詹紅作為領(lǐng)導(dǎo),虛心地接受了,。她自己不怕苦,不怕累,作為一個(gè)管理者,經(jīng)常夜里10點(diǎn)半還經(jīng)常留在科室里,。

??? 同一科室的劉艷護(hù)士:我與詹紅共事了二十多年,我覺得她是個(gè)行動派,是個(gè)“特別有人情味的醫(yī)生”,。對下屬,詹紅也關(guān)愛有加,急診科曾有一位進(jìn)修的醫(yī)生,某天查房,詹紅發(fā)現(xiàn)新來的小姑娘面色發(fā)黃,就叫她趕緊去做腹部B超檢查,看看肝臟是否有問題。小姑娘犯難了,剛參加工作的她沒什么積蓄,詹紅二話不說自己掏錢,當(dāng)即讓她去做檢查,。

??? 詹紅的學(xué)生徐嘉說:“我2010年畢業(yè)后就在這里工作了,。老師常對我說的一句話是‘不要緊,有什么事就找我’,令我非常感動。有一次,我發(fā)燒了,正想著請假,老師不知道從哪里知道了,就主動打電話過來,說要幫我調(diào)班,。我總是納悶,老師好像什么事情都知道,什么都瞞不了她,。”

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原文：http://epaper.xkb.com.cn/view/997532